Canal de Denúncias

Este é um canal exclusivo da up.p para comunicação segura e, se desejada, anônima, de condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente.

O que é o Canal de
Denúncias?

Em atendimento à Resolução CMN 4.859/2020 este canal destina-se a receber denúncias sobre:

Situações ou suspeitas de atos de corrupção (conforme Lei Anticorrupção nº 12.846/2013)
Desvios de conduta e assédio
Descumprimento do Código de Ética e/ou Políticas Internas
Indícios de ilicitudes que possam afetar a reputação de controladores, detentores de participação qualificada, membros de órgãos estatutários, contratuais e/ou parceiros relacionados, tais como fraudes, lavagem de dinheiro, conflito de interesses, dentre outras atividades abusivas aos padrões de ética e conduta da up.p.

A sua Denúncia pode ser realizada anonimamente ou você também poderá se identificar.

Ressaltamos que as informações que foram disponibilizadas por você são tratadas de forma sigilosa, sendo garantida a confidencialidade da identidade e proibida retaliação ao denunciante de boa-fé.

Requisitos para
enquadramento da denúncia

Os fatos recebidos serão apurados e submetidos à apreciação do Comitê de Ética.

Para que possamos assegurar uma maior eficiência na análise do seu relato, solicitamos, sempre que cabível, que ele seja o mais completo de detalhes possível, acompanhando o maior número de informações possíveis, tais como:

Descrição clara e precisa do ocorrido
Data e Local do fato
Pessoas envolvidas (pertencentes ou não à organização)
Evidências: documentos ou informações importantes sobre o ocorrido

Quem pode fazer uma denúncia?

Clientes e não clientes
Funcionários da up.p
Fornecedores e Parceiros
Usuários de produtos ou serviços da up.p

<importante>

Este não é um Canal para reclamação de produtos e serviços.

As reclamações relativas a produtos e serviços da up.p devem ser direcionadas aos nossos canais de atendimento.

Clique aqui para acessar nossa central de ajuda e receber auxilio sobre a utilização dos nossos
produtos e serviços.

Envie sua denúncia

A up.p ressalta que cumpre toda a legislação aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados, inclusive (sempre e quando aplicáveis) a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014), seu decreto regulamentador (Decreto 8.771/2016), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018), e demais normas setoriais ou gerais sobre o tema, comprometendo-se a tratar os dados pessoais coletados por meio deste formulário somente nos estritos limites e finalidades aqui previstos.

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